La boite à outils interactifs du manager

Les difficultés que vous rencontrez peuvent provenir de différentes causes :

Une réunion est un endroit idéal pour régler ses comptes car il y a des spectateurs peut-être prêts à prendre fait et cause. Mais vous vous n'êtes pas obligé d'accepter cela à ce moment là. Donc il faut dire stop ! Vous embrayerez avec la stratégie suivante :

1. Acceptez le phénomène et donnez lui un nom.
   "je vois que tu es très en colère, "
   Peut-être ne s’est il pas rendu compte de sa colère et qu’il la regrette.
    
2. Valorisez sa réaction"
   "Pour être en colère comme ça, tu dois certainement avoir de bonnes raisons… »
    
3. Clarifiez et faites préciser.
   « peux-tu m’expliquer exactement pourquoi ? … »
    
4. Reformulez :« si je comprends bien tu me dis que … » et arbitrez. Si c'est le moment d'en discuter faites-le en impliquant le groupe dans cette discussion. Sinon :"On en reparlera après la réunion".

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